近年,随着我國國民經濟的迅速發展,人們的生活水平逐步提高,消費水品也大幅度提升,我國許多行業受到影響,得到大幅度推動,比如:家具配送行業,家具配送公司的家具配送服務基本上是每個家庭都可能需要的服務,因此,近幾年是家具配送公司發展的黃金時期。
家具有大有小,而對于家具配送公司來說,操作麻煩的就屬一些大型家具了,對于一些小型家具配送公司來說,配送這類家具時,常出現一些問題,如:配送效率低、貨物出現損壞、無法拆裝等問題,下面由家具配送公司螞蟻物流分享下,在配送大型家具時家具配送公司應注意哪些方面。
1. 配送前
在家具配送公司接到客戶下單後,需與客戶聯系,确認搬入地的通道房屋的樓道和電梯,是否足夠可以通過沙發、床等大型家具,以便于是否需要進行拆裝,并與客戶約定好送貨時間。
2. 配送中
在配送過程中,一定按照提前所制定的配送路線,保證能夠在與客戶所約定的時間内到達指定位置,并且全程需對貨物進行好監控,避免貨物在運輸過程中出現損壞。
3. 配送後
在到達客戶指定位置後,與客戶确認貨物是否齊全并且無損壞,然後根據客戶安排對貨物進行安裝擺放,最後在安裝完畢後,向客戶提供面單簽字确認,收取相應費用。
對于家具配送公司來說,在一些小細節上一旦處理不夠好,就很容易造成客戶的服務體驗不滿意,從而引發與客戶不必要的糾紛,造成客戶進行投訴,這對家具配送公司來說,不僅影響了企業品牌信譽與口碑,還對未來發展有着不好的影響,所以在這些方面家具配送公司應提起重視。