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倉鼠宅配對于家具企業而言,送貨的及時性和安裝的專業性是最重要的。對師傅們也是保障多,客戶多!
倉鼠宅配服務平台也推出了“6重服務保障”,其中包含了把控服務質量的規則和标準,針對您的訂單服務質量作出了嚴格的保障等等一起來看一下吧。
1 師傅選擇多多
倉鼠宅配擁有衆多經驗安裝豐富的師傅(從業五年以上),商戶可指定師傅提供配送安裝服務。
2 嚴格審核入駐師傅(實名認 考核上崗)
平台的每一位師傅都必須經過實名認證,并且對師傅的技能和服務進行跟進及定期考核。師傅好不好,雇主說了算,對服務分值低的師傅禁止接單,對違規行爲絕不姑息,保證單單靠譜。
3标準服務流程(服務保障)
爲确保師傅時效性,平台的每位入駐師傅都必須按照标準的服務流程來執行,确保服務的專業有效。
4 服務質量管理體(訂單可監控)
從電話預約到完成服務,從服務時效到服務誠信、服務态度、服務質量,全方位對師傅服務進行嚴格監管,保障用戶的合法權益。
5 完成擔保交易(保證服務質量)
資金托管安全有保障,若師傅出現服務質量問題或違規行爲平台第一時間處理,并保障商家利益。
6 線上線下統一培訓
爲了确保師傅的專業性,每年投入大量人力物力資源,線上線下一起開展,幫助師傅學習提升。